Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
5 à 7 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition de votre commande. La livraison est offerte.
Comment fonctionne la garantie 90 jours ?
Vous disposez de 90 jours à compter de la réception pour essayer votre produit VAËLLE chez vous. S'il ne vous convient pas, contactez-nous à support@vaelle.fr afin de lancer votre demande de remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés sur notre boutique, notamment les cartes bancaires et les solutions de paiement disponibles au moment de la commande. Le paiement est sécurisé.
Comment vous joindre en cas de question ?
Écrivez-nous à support@vaelle.fr ou utilisez notre formulaire de contact. Notre équipe vous répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page "Suivre ma commande" et renseignez votre numéro de commande ou votre numéro de suivi afin de consulter l'avancement de votre livraison.
Comment entretenir la housse ?
La housse est amovible et lavable en machine à 40 °C. Retirez-la du coussin avant lavage et laissez-la sécher avant de la remettre en place.
Le coussin convient-il à une chaise, un fauteuil ou une voiture ?
Oui. Avec ses dimensions de 40 × 35 × 2,5 cm, le coussin VAËLLE est conçu pour s'adapter à de nombreux sièges du quotidien, notamment les chaises, fauteuils et sièges auto.